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到着した商品は2日以内に必ず確認してください。 万が一お届けした商品に破損・損傷・数量不備などがございましたら、 商品到着後2日以内にお知らせください。 商品到着後、一週間以内であれば返品可能です。 それ以降ですと対応できかねます。 到着後、一週間以内でのお客様のご都合による返品・交換は、 その際にかかる手数料・送料はお客様の負担になります。
当社不手際による返品・交換の場合
【例】 ・届いた商品が不良品だった。(使用不可能な商品) ・届いた商品が破損していた。(佐川急便発送の商品に限る) ・注文した商品と違う商品が届いた。 ・注文した数量と違う数が届いた。 等
管理には十分注意をしておりますが、不良品や配送間違いの場合は 迅速にご対応させていただきますので、お手数をおかけしますが、 メールまたはお電話で、不良・誤配送の旨をご連絡お願いいたします。
交換・ご返品にかかる送料、手数料等はすべて当社負担とさせていただきます。 当社の不手際による交換の場合で交換良品が完売している場合は代金の返金にて 対応させていただく場合がございます。
お客様のご都合による返品の場合
【例】 ・商品のイメージが違ったので返品したい。 ・同じものがダブったのでほかの商品と交換もしくは返品したい。 ・使い方がわからないので返品したい。 等
メールまたはお電話で、返品・交換の旨をご連絡お願いいたします。
ご返品・交換にかかる送料、手数料等はすべてお客様負担とさせていただきます。 返金が必要となる場合、商品代金から振り込み手数料、送料無料適用で発送の場合は 実質の送料を差し引きました金額で返金対応となります。 返品・交換商品が到着後、商品の確認をさせていただきます。 確認後、返品・交換の処理とさせていただきます。
■ 返品可能な商品 ■
・商品到着後一週間以内の商品 ・セール・値下げ・特価・処分品等に該当しない商品 ・到着商品確認の際に汚れ・傷等がついていない ・商品不良品・誤配送された商品
■ 返品できない商品 ■
・商品到着後、8日以上経過している場合。※(未使用の場合でも交換はできません。) ・商品到着後、8日以上経過してのお客様の保存の元で起こった商品の品質劣化。 ※(未使用の場合でも交換はできません。) ・メール便で発送を希望された場合での破損・紛失等の事故はヤマト運輸、当店共に 保証は致しません。 ・化粧品等の衛生用品で包装を開封したり、ご使用になられた商品 ・お客様の元で破損が生じた場合 ・商品の箱・説明書等を破損・汚損・紛失された場合 ・不良品で必要以上にこじ開けたりして破損させた場合 ・商品本体・箱・説明書等を破損・汚損・紛失された場合 ・セール・値下げ・特価・処分品等商品
ご不明な点等ございましたら、お電話もしくはメールにてお問い合わせください。 ※電話・faxが同じ局番の為、留守番電話につながる場合がございます。
美人屋 T EL:06-6719-5430 MAIL:vijinya@yahoo.co.jp or info@salon-vijinya.com
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